Покупцям
Обмін і повернення
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів за умов, передбачених законодавством України.
Умови повернення товару належної якості
- Товар не використовувався і не має слідів експлуатації
- Збережені товарний вигляд, упаковка, пломби та повна комплектація
- Збережені розрахункові й гарантійні документи
- З моменту отримання минуло не більше 14 днів
Порядок звернення
- Звʼяжіться з магазином і повідомте номер замовлення
- Опишіть причину обміну або повернення
- Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправлення
- Надійно запакуйте товар разом із комплектом документів
Дефектний або пошкоджений товар
- Повідомте номер замовлення та контактні дані покупця
- Опишіть проблему й додайте фотографії або відео
- Додайте фотографії упаковки та комплектації
- Не відправляйте товар без попереднього погодження або післяплатою
Вартість зворотної доставки
Повернення товару належної якості оплачує покупець. Якщо підтверджено виробничий дефект, пошкодження під час доставки або помилку магазину, погоджені витрати на зворотну доставку компенсує магазин.
Комісія за приймання, перевірку або повторне розміщення товару на складі не стягується.
Перевірка та повернення коштів
Після отримання товар перевіряється на комплектність, збереження товарного вигляду та відсутність слідів використання. Після підтвердження повернення кошти відшкодовуються протягом 14 календарних днів тим самим способом, яким було оплачено замовлення, або на погоджені банківські реквізити.